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服務(wù)體系
三一重裝充分優(yōu)化服務(wù)流程,完善服務(wù)環(huán)節(jié),以機制創(chuàng)新實現(xiàn)對一線服務(wù)工程師服務(wù)行為的支持,
有效保障服務(wù)的執(zhí)行效果,實現(xiàn)服務(wù)品牌的高效運行。
通過服務(wù)意識、服務(wù)能力、服務(wù)過程的提升實現(xiàn)外部客戶與企業(yè)價值成長的協(xié)同。
一方面,有效整合現(xiàn)有的信息化管理系統(tǒng),建立一體化信息管理平臺,借助信息化手段,
提高滿足客戶需求的響應(yīng)速度,持續(xù)提高服務(wù)效率;
另一方面,豐富現(xiàn)有的渠道業(yè)態(tài),整合形成互補系統(tǒng)的渠道體系,
創(chuàng)新服務(wù)過程合作,豐富客戶服務(wù)體驗內(nèi)容,有效提高服務(wù)客戶的滿意度和忠誠度。
如此一來,三一服務(wù)品牌建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合,
企業(yè)、員工和礦方積極主動地把服務(wù)作為一項長期的事業(yè),并為此努力付出,
從而真正確保三一重裝全價值鏈服務(wù)理念在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略地位,并實現(xiàn)以服務(wù)創(chuàng)造價值的經(jīng)營理念。
創(chuàng)新服務(wù)技術(shù)能力的構(gòu)建,提升了三一服務(wù)的軟實力,保證三一售后服務(wù)的專業(yè)和快速,
為三一創(chuàng)造高滿意度的同時,也引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)創(chuàng)新,這就是極度狂熱的三一服務(wù)——礦山機械行業(yè)服務(wù)的先行者。

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